(DOWNLOAD) "Möglichkeiten und Grenzen des Einsatzes von CALLCENTERN zur Kundenbetreuung" by Danila Weigel " Book PDF Kindle ePub Free

eBook details

Title: Möglichkeiten und Grenzen des Einsatzes von CALLCENTERN zur Kundenbetreuung
Author : Danila Weigel
Release Date : January 21, 2005
Genre: Social Science,Books,Nonfiction,
Pages : * pages
Size : 194 KB

Description

'Vertrauen ist für alle Unternehmungen das Betriebskapital, ohne welches kein nützliches Werk auskommen kann.'1 Mit diesem Zitat von Albert Schweitzer möchte ich schon auf das Hauptziel von Unternehmen im Hinblick auf die Kundenbindung aufmerksam machen. Unternehmen nutzen unter anderem auch Callcenter, um dieses Ziel zu erreichen. In der vorliegenden Seminararbeit werde ich den Begriff des Callcenters definieren, einen Überblick über Aufgaben, Möglichkeiten und Grenzen darstellen und eine Empfehlung für die Arbeit von Unternehmen mit Callcentern geben. 1 Quelle: http://www.aphorismen.de, 20.05.2002